Sales Operations Coordinator DACH

Ben je commercieel gedreven, houd je van werken in een dynamische omgeving en is het ontzorgen van klanten voor jou een uitdaging? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter te behouden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

In de functie van Sales Operations Coordinator geef je ondersteuning aan de Accountmanagers. Je vormt de cruciale schakel tussen de Accountmanagers, klanten en de rest van de organisatie. In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor goede oplossingen voor al hun orders, vragen en/of klachten. Verder ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig plannen van de actieorders.

Daarnaast houd je je bezig met:

• Het opvolgen en coördineren van de orders tot aan de levering, in samenwerking met de klanten en andere afdelingen (inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn, logistiek)
• Het opvolgen van sample orders
• Het aanmaken van nieuwe klanten in SAP
• Het opstellen en uitbrengen van offertes (in samenwerking met de accountmanager) en het bijwerken van prijsafspraken of bonuscondities in SAP
• Het invullen en opvolgen van klantendocumenten zoals specificaties, GS1-gegevens en andere QA-formulieren
• Proactief zijn in het volgen van tijdige binnenkomst van voorraad
• Het zorgvuldig en accuraat uitvoeren van acties die specifiek zijn afgestemd op de behoeften en vereisten van de klant, met oog voor precisie en klanttevredenheid
• Behandelen van aanvragen en klachten, zowel schriftelijk als telefonisch
• Het samen met de boekhouding uitzoeken van verschillen bij betalingen

Wat neem je mee?

• Je bent commercieel gedreven, servicegericht en speelt proactief in op de behoeften en signalen van klanten. Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstrol of als customer service representative.
• In deze functie krijg je regelmatig te maken met piekmomenten waarin meerdere uitdagingen tegelijk spelen. Het is daarom belangrijk dat je het overzicht bewaart, helder kunt prioriteren en effectief coördineert.
• Je beschikt over HBO werk- en/of denkniveau. Je beheerst de Duitse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast spreek en begrijp je Nederlands. Kennis van de Engelse taal is een pre.
• Je hebt een talent voor plannen en organisatie en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw gestructureerde aanpak houd je de controle en zorg je voor tevreden klanten.

Over de organisatie en het team:

Heuschen & Schrouff heeft de afgelopen jaren een snelle groei doorgemaakt en staat op het punt verder uit te breiden. De afdeling Sales Operations speelt hierin een cruciale rol en bedient een van onze grootste klantengroepen: de retail. Als centraal aanspreekpunt zorgen zij voor een optimale samenwerking met deze klanten en de rest van het bedrijf.