Supervisor Operations 

Zie jij veranderingen als een uitdaging, ga je actief op zoek naar verbeteringen en ben je in staat een team naar een hoger niveau te coachen? Wil je onderdeel zijn van een gezond, internationaal bedrijf dat een flinke groei doormaakt maar zijn roots tegelijkertijd niet uit het oog verliest en er alles aan doet om het regionale en familiaire karakter in ere te houden? Smaakt dit naar meer? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Als Supervisor Operations ben je verantwoordelijk voor de inboundprocessen. In deze leidinggevende rol ben je, samen met je team, voortdurend op zoek naar optimalisatie van werkprocessen, waarbij je streeft naar de hoogste niveaus van kwaliteit en productiviteit. Je hebt de capaciteiten om je team naar een hoger niveau te tillen en te motiveren. Bovendien let je op details en verbeteringsmogelijkheden in processen die je van A tot Z kent, en initieer je verbeteringen in overleg met de Operationeel Manager.

Jouw kerntaken zijn:

Leidinggeven

Aansturen van een team en alle daarbij horende taken zoals planning, verzuimgesprekken, beoordelingen, begeleiden, informeren en trainen.

Eindverantwoordelijk voor het behalen van KPI’s

Jij zorgt ervoor dat de opgestelde KPI's behaald worden. Daar waar er wordt afgeweken, zorg je dat er een objectieve verklaring is die gecommuniceerd wordt naar de afdeling en naar de andere collega Supervisors. Samen met de Operations Manager zorg je dat de targets realistisch en ambitieus worden neergezet.

Continue verbeteren

Je bent verantwoordelijk voor het doorvoeren van verbetervoorstellen en het, samen met je team, identificeren van verbeteringen. Je hebt de leiding over verbeterinitiatieven en je neemt deel aan verbeteringen die door anderen geleid worden. Daarnaast zorg je ervoor dat er binnen je team draagvlak en kennis is om elke dag het proces een beetje beter te maken.

Jouw ingrediënten:

Als Supervisor Operations is het belangrijk dat je zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau kan communiceren, functioneren en denken. Het ene moment ben je bijvoorbeeld bezig met het aansturen van je team, terwijl je het andere moment in een meeting zit met alle Supervisors over een groot verbeterproject.

Verder:

• Ben je fulltime beschikbaar.
• Heb je minimaal 8 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ben je gefocust op continu verbeteren. Kennis van LEAN is een pre.
• Bereid om in meerdere diensten te werken (tussen 6.00 – 00.00 uur).
• Ben je in staat om een team elke dag een beetje beter te maken.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal.